岗位职责： 1）负责主管售后部的全面工作，保证售后工作正常有序的开展。 2）负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位。 3）定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设； 4）负责产品售后的全面跟踪服务工作，维护公司与客户之间的良好关系。 5）做好客户的售后管理及跟进工作。 6）负责异常售后问题的处理及上报。 7）负责监督客户来电来访登记、管理、回馈工作。 8）认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。 9）协助销售部做好客户接待和客户关系维护工作。 10）负责协调与其它相关部门的工作开展。 11）严格遵守公司的各项管理制度，并认真履行。 12）负责组织本部门员工参加培训，学习专业知识，不断提高售后部的工作能力。 14）严格执行公司及监督本部门人员对保密制度的遵守。 15）完成上级安排的其它工作。 任职资格：1、专科以上学历，理工类等相关专业； 2、具有较强的文字功底和语言表达能力； 3、熟练操作计算机，具备常规网络知识； 4、具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力； 5、适应出差，能够承受工作压力。 工作时间：早9：00-17：:30