岗位职责： 1. 根据集团整体发展战略要求,制定和落实门店经营和管理规划。 2. 负责门店整体运营工作,包括店面人员管理、财务管理、库存管理等；根据门店的经营目标制定经营计划； 3. 负责收集周边市场客户、竞手等信息,配合总部的各项营销策略根据实际情况制定出适合门店市场营销及活动推广计划,配合公司进行店面宣传。 4. 做好门店各个部门的分工管理,完善集团与门店的信息对接,及时准确的进行信息传达。 5. 监督门店各业务环节工作,对进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量等工作进行把关,保证门店各业务环节的正常营运。 6. 负责门店的资产管理,严格做好门店的各种设备、商品、耗品等财产把控,做到帐物相符,控制物资损耗,保证良好的门店环境。 7. 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺 8. 制定公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。 9. 开展门店员工的招聘及培训工作,培养人才,提高营地内员工的素质,打造优质团队。 10. 负责危机公关处理,及时处理客户投诉,认真听取客户意见,落实问题处理,及时做好客诉反馈。 11. 其他与门店经营管理相关的工作。 任职资格： 1. 专科以上学历,4年以上大型门店管理工作经验。 2. 具有良好的客户服务意识及维护能力。 3. 责任心强,喜欢宠物,有意愿在本行业长期发展。 4. 具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力,有亲和力,强悍的责任感与敬业精神。 5. 有较强的执行能力,能够全面合理的领导团队作业、分工及资源分配,善于统筹、判断。 工作地点：每珠区滨江东路720号 【赛宠员工福利】 1、工作环境舒适、同事间氛围轻松和谐； 2、完善的期权制度； 4、根据部门的绩效制度，每月绩效考评结果及综合工作表现累积，每年有1-2次的加薪升职机会； 5、月度生日寿星聚会，生日红包礼金、生日礼物、节日慰问品等等； 6、形式多样的集体活动及提供多样的在职技能培训； 7、多样兴趣活动社团，包括羽毛球、乒乓球、篮球等兴趣社团组织。