产品售后 1、活体售后维护，能够及时发现客户问题，并给到相应的回复； 2、熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的宠物饲养辅助； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力； 5、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。 6、喜欢小动物，有爱心。