岗位职责
1、负责预约病例的登记、分诊、病历档案建立与管理;
2、来电接听、预约安排等,疫苗驱虫客户提醒及会员客户的回访维护;
3、负责接待来门店的顾客、完成接待、指引、介绍等服务流程;
4、负责更新门店的各种宣传设备播放的内容及各项活动,为顾客推荐会员权益办理;
5、熟悉用品、药品相关知识,提供顾客商品咨询和相关服务;
6、合理应用医院电脑软件程序;核查患病宠物猫入院、出院等手续是否完整
7、负责做好收银记录、盘点、账目核对等工作,负责现金的保管与交接,对于支付宝、微信转账、刷卡等非现金交易客户必须现场核对金额;
8、协助商品的来货验收、电脑入库、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
9、负责完成每日经营报表并上报财务部门;
10、保持形象大厅卫生整洁,做好安全防范工作,无故不得擅自离岗;
11、参与院内、外技术交流,岗位培训及考核;
12、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、专科以上学历,男女不限,专业不限;
2、形象气质佳,能熟练使用电脑及办公软件;
3、有宠物医疗行业工作经验者优先考虑;
4、有爱心,热爱宠物事业;
5、诚实守信,具有良好的沟通意识,服务意识和学习能力,能吃苦耐劳,工作责任心强
冯敬业
武汉希望动物医院