1.完成上级下达的一切事项，紧密配合运营总监工作，及时上报当日发生的营运突发事件。 2.督导完成日常工作，将工作合理分配，每日定期检查。发现问题及时纠正保证整体运营工作符合公司管理规定。 3.检查员工的出勤状况，仪表及个人卫生，工作的精神状态。 4.定期完成客户反馈意见的收集。 5.负责好自己分担区域的所有工作并努力细致的完成，做到尽职尽责。保证公司每日营运工作正常，做到工作无纰漏，沟通无障碍。 6.认真关注并了解员工思想状况，发现有变化的要及时主动沟通好，做好思想沟通工作。 7.加强现场管理、营业时间坚持在一线，及时发现和解决运营中出现的问题。 8.负责对服务态度、推销技巧、处理因售服务量产生的投诉并落实，找到解决问题的办法并整理成培训素材。 9.热情周到的及时处理客诉问题，达到客人满意，将公司损失降到最小化。 10.制定月度培训计划，报运营总监同意后并组织培训。 11.以身作则，严格要求自己，时刻注意自身代表公司的管理形象。 12.认真执行公司所有相规章制度，将公司的管理制度及时贯彻到位。言传与身教结合一致，要做到先认可后执行。