熟悉电⼦档案建立流程，熟悉档案归档⽅法，定期做好客户回访。
2. 熟悉收银流程，了解打折、刷卡、会员卡等项⽬的操作，做好同行间客户往来记录。
3. 具备与就诊客户沟通的能⼒，根据不同诉求进行简单分诊并导医到各诊室。
4. 懂得基本礼仪，不卑不亢，温暖服务。
5. 熟悉院内收费制度及促销活动，不可盲目报价收费等。
6. 熟悉⽇常诊疗的预约⼯作，并养成及时登记记录的习惯。
7. 每天一条有质量的视频推送，维护好微信、抖音、大众点评等社交账号。
8. 住院病例做好入院记录，出院病例与主治医生沟通确认签字后办理出院。
9. 做好商品的入库出库记录，缺货商品及时提醒补货。
10、对候诊区的客户具备服务意识，洞察动物需求，尽⼒满⾜主⼈需求并提供帮助。