一、岗位职责
作为宠物医院的门面与中枢，您将是客户及其爱宠获得温暖、专业服务的第一站。您的主要职责包括：
客户接待与服务：
1.热情、耐心地接待来访客户及宠物，解答基础咨询。
2.负责电话接听、预约挂号、就诊分流与登记。
3.办理客户的入院、出院手续，确保信息准确无误。

行政与事务管理：
1.维护客户档案、宠物病历的电子及纸质记录，确保其完整性与保密性。
2.管理诊室预约系统，合理安排医生时间，减少客户等待。
3.负责日常收费、结算及现金/票据管理。

院内协调与支持：
1.作为医生、助理与客户间的沟通桥梁，及时传递信息。
2.在紧急情况下，协助安抚客户情绪，并高效协调医疗团队。
3.维护前台及候诊区的整洁、有序、舒适的环境。

二、任职要求
1.有客服、前台、行政或零售行业经验者优先。
2.熟练使用电脑及办公软件（Word， Excel）。
3.形象端正，具备良好的普通话沟通能力。
4.真心喜欢小动物，对不同的宠物有耐心和爱心，不怕动物毛发。
5.能够清晰、温和地与焦虑的宠物主人沟通，具备极强的同理心和服务意识。
6.工作有条理，注重细节，能准确处理数据和收费，抗压能力强。
7.积极乐观，能与医疗团队紧密配合。

三、加分项
1.有宠物医院、宠物店等相关工作经验。
2.对宠物基本养护、常见品种有了解。
3.具备基础的宠物医疗知识（如疫苗程序、驱虫周期）。
4.掌握简单的图片处理或社交媒体运营技能，可协助医院宣传。

四、我们为您提供
成长与发展：
1.系统的岗前培训和持续的宠物医疗知识学习机会。
2.清晰透明的职业发展路径（如：行政前台→运营主管→院长→区域经理）。
3.与优秀兽医团队共事，深入了解动物医疗行业。

工作环境：
1.友好、支持性的团队氛围，大家都是爱宠之人。
2.每天被可爱的毛孩子们包围，工作充满温暖与治愈。

五、上班时间：
（1）早班8：50-18：00
（2）晚班12：30-21：30
（3）一周一次周会
（4）一周一休
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