1. 善终服务： 负责宠物遗容整理、爪印制作、毛发纪念品留存（技术岗有专人带教）。 2. 礼仪执行： 主持告别仪式，布置告别室，全程引导家长完成最后的陪伴。 3. 情绪抚慰： 共情家长的悲伤，用专业的话术安抚失去爱宠的主人（这是最重要的软技能）。 4. 日常维护： 保持告别厅、操作间的环境整洁与消毒。