宠物美容师岗位职责与工作内容

一、岗位概述

宠物美容师主要负责门店犬猫洗护、精致美容造型、毛发护理、SPA养护及美容区日常管理。需熟练掌握猫狗洗护流程，具备安抚应激宠物、识别基础皮肤问题、安全操作的能力，严格按照门店标准服务，保障宠物安全与服务品质，配合门店日常运营。

二、核心工作内容

1、宠物洗护服务

• 独立完成犬猫基础洗澡、吹干、拉毛、深层清洁

• 耳道清洁、足底毛修剪、肛周清理、脚底打磨

• 处理轻微毛发打结，规范温和开结，杜绝暴力拉扯

• 根据宠物毛发状态选择适配洗护产品，维护毛发健康

2、宠物美容造型

• 熟练完成常见犬种（泰迪、比熊、雪纳瑞、博美等）创意造型、圆头、日系修剪、整体精修

• 猫咪精细化洗护、去油、去浮毛、修剪脚底毛、屁股毛、脸毛修整

• 修剪对称、线条干净、比例协调，保证成品美观耐看

3、SPA与高端护理项目

• 操作碳酸浴、精油SPA、毛发蛋白护理、深层滋养、药浴护理

• 根据宠物皮肤状态推荐适配护理项目，做好顾客沟通

4、宠物状态检查与风险把控

• 洗护前检查宠物皮肤、外伤、红肿、皮屑、寄生虫、炎症

• 识别宠物应激、胆小、攻击倾向，提前安抚、规范操作

• 发现皮肤病、异常症状及时告知店主与客户，规避服务风险

• 全程注意防摔、防逃、防呛水、防抓伤咬伤，安全第一

5、客户沟通与服务

• 洗护前后和客户沟通宠物状态、毛发情况、护理建议

• 清晰告知开结费、造型难度、皮肤问题、注意事项

• 耐心解答客户养护疑问，维护老客口碑、提升复购

6、美容区卫生与器械管理

• 每日清洁消毒美容台、浴缸、剪刀、梳子、吹水机、美容间

• 工具归位、定期保养剪刀、消毒耗材更换

• 保持美容区整洁、无积水、无落毛、无异味

7、门店辅助工作

• 配合门店高峰期接待、简单寄养巡视、店内日常整理

• 配合门店活动、套餐推广、会员维护

• 服从店内排班、配合日常运营

三、岗位任职要求

1. 熟练独立完成犬猫洗护、基础造型，能熟练操作猫狗，不惧怕猫、不暴力操作

2. 懂宠物基础应激处理，有耐心、细心、责任心强

3. 有C级及以上美容师经验优先，有实体店经验优先

4. 卫生习惯好、服务意识强、沟通顺畅

5. 热爱小动物，尊重每只宠物，服从门店规范管理

四、岗位职业素养

• 严格遵守门店洗护流程、安全规范、卫生标准

• 不敷衍洗护、不偷工减料、不暴力操作

• 注重门店口碑、注重宠物安全、注重客户体验

• 稳定长期工作，心态踏实，愿意长期发展

五、工作目标

通过专业洗护与美容技术，为客户提供干净、美观、安全、放心的宠物服务，维护门店口碑，提升顾客满意度与复购率，配合门店稳定运营。