岗位职责:1、能独立完成常见犬种的洗澡及美容造型,可根据不同犬只特点设计并完成造型;
2、了解宠物的身体结构、生活习性及性格特点;
3、能向顾客独立介绍宠物美容产品。
任职资格:1、有宠物美容的经验,喜爱宠物行业工作;
2、有专业等级证书或有经验者优先考虑;
3、较强的语言表达与客户沟通能力,服务意识强。
工作时间:早晚换班制。
工作内容:1、门店宠物美容工作:(洗澡、剪毛、维护等);
2、严格按照公司宠物美容流程操作,达到客户满意;
3、主导宠物美容的各个环节与流程并对宠物美容后的结果负责;
4、各班次宠物顾客的接待、接洽、服务工作;
5、美容工具、用具、用品的管理责任。
宠物店店长:
作为宠物店的管理者,他的作用是非常重要的,不论在日常管理,还是处理紧急情况。宠物店店长都必须有良好的素质。运行好宠物店这个机器,在这个过程中,必须处理好一些关系,明确自己的职责。
一、与管理公司的决策者:及时、高效上报店务信息,上报经营计划,上报事件处理建议等,并请求决策者批示。领会决策者战略计划,强有力的执行决策。
二、与财务人员:已批的进货计划及时联络财务人员,达成快速补缺之目的。
三、与业务人员:积极开拓公司业务,本着双赢的原则与业务人员接触,在决策者设订的框架内,与同行好友增进往来。
四、与客户:及时提供店内最新消息,培养客户忠诚度,增进与客户之间的互动,妥善处置顾客反映的问题。
五、与员工:促和谐,培养凝聚力,既要有互相竞争的意识,又要有互相帮助的积极风气。
以上五点是店长最需要把握的公共关系,出现得最多的字眼就是“及时”,这说明宠物行业是一个快速发展的行业,只有比别人更新快、服务完善、团队优秀,才可能让自己所管理的宠物店稳定的盈利。
好将带好兵,店长的重要性可想而知,快将你的宠物店壮大起来。
陈泓宇
昆明咔咔宠物服务有限公司