岗位职责:
1、解答客户咨询问题,与客户进行有效沟通,了解客户需求,为客户提供专业、快速、优质的服务,耐心解答客户疑问,促成交易;
2、维护公司客户,建立良好的客户网络关系,挖掘客户的最大潜力;
3、定期与合作客户进行沟通,建立长期良好的合作关系;
4、负责顾客异议的处理和售后跟进并能解决一般投诉问题;
5、及时、准确、完整的对客户档案进行整理、归类、上报、跟踪和反馈。
任职资格:
1、热爱电子商务行业,熟练使用电脑及QQ、微信、旺旺等客服软件,打字速度较快;
2、有较强的服务意识、应变能力和良好的沟通能力;
3、勤奋踏实,有团队合作意识;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、工作态度积极主动,对本职工作认真负责;
6、有网店工作经历者优先;
必须喜爱猫猫、狗狗,自己有养猫狗者优先录用。
做五休二,早晚分班。
苏小姐
上海索洛信息技术有限公司