职位描述:
1、负责客户前台接待指引工作;
2、负责处理欧奕国际客户总机呼入电话:接听、转接及应答;
3、接收预约客户相关信息,结合当日系统内客户预约状况编制次日预约表,并于每日下午8点前形成报表发到微信工作群,知会相关部门;
4、负责接待预约客户的来访、核实客户系统内预约信息记录、客户信息及宠物信息,完成客户宠物环检登记的系统录入、制单及存档;
5、负责每日对VIP卡客户使用进度进行统计,并形成报表发放到群里,由医生及时提示客户续卡;
6、负责收款工作,做到日清日结,并形成收款明细,每天与经营管理部主管进行日报核对;
7、协调客户等待顺序,对休息区客户做好接待、引导、答疑、安抚、饮品安排等工作;
8、负责电话、信件、信函的转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
9、严格执行工作流程,确保客户美容流转单及相关单据签署规范准确无误;
10、负责欧奕国际客户信息的系统录入、变更,及其它预约等信息的统计工作;
11、负责欧奕国际客户资料的归档及合同借阅归还的管理工作;
12、负责欧奕国际满意度回访,根据客户回访意见牵头进行各方面内部整改;
13、负责部门内部的行政管理工作,包括考勤、报销统计及办公用品管理工作;
14、负责部门内部电脑、打印机、复印机等设备的维护、保养、维修的协调工作;
15、负责部门内部网络、通信的维护、维修协调工作,确保部门内部网络、通信畅通。
任职要求:
1、五官端正,形象较好,普通话标准 ;
2、良好的责任心及抗压能力,出色的沟通能力;
3、能熟练操作电脑及各类办公软件;
4、热爱小动物。
薪资待遇:面议
金朝奕
北京欧奕国际动物医院