【岗位职责】 1.通过电话、IM在线形式协助解决用户在养宠过程中遇到的问题，为客户提供独特、差异化的服务。 2.及时处理服务的故障和客户的投诉，及时有效的做好客户的回访工作，处理相关售后的问题。 3.了解用户需求，为用户进行合理的购买引导以及一些其他的用户运营的工作。 【任职要求】 1.大专及以上学历，有多年养宠经验。 2.普通话标准，表达能力强，善于沟通，有一定的团队协助精神 3.有客服呼叫相关工作经验者优先。 4.头脑清晰，思路敏捷，较强的执行力，工作积极、耐心细致，具备良好的职业道德。