公司介绍： 我公司为互联网初创公司，北京大学与政府的创新创业项目认证，宠物行业活体交易平台方向，已拿到天使轮投资。公司福利待遇高，8小时+5天工作制，工作环境舒适舒心。公司提供五险一金，重视培训教育，升职加薪空间大，欢迎宠物行业内各岗位专业人士踊跃来投。 售后客服岗位 薪资：6000-8000 升职方向：售后主管经理 岗位职责： 1．接待线上客户咨询以及客户服务工作，并完成转化目标； 2．管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；向客户定期发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度； 3．优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行； 4．汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。 工作内容： 1．责排售前、售后客服工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接； 2．记录在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题； 3．负责客户投诉以及处理； 4．处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护平台形象及信誉度； 5．汇总整理每日客服工作日报表，汇总周报表。 任职要求： 1、中专及以上学历，普通话标准，吐字清晰，声音甜美； 2、对客户服务工作有一定的熟悉和了解，可以熟练掌握和使用办公软件； 3、有较好的语言沟通能力和较强的客户意识，沟通能力强； 4、较强的应变和协调能力，独立处理能力，善于分析、理解、创新； 5、有活体销售、活体繁育、宠物医院前台、宠物门店前台、门店销售、等岗位的售前售后工作经验优先。     品控专员岗位 薪资：6000-8000 升职方向：品控部主管经理 岗位职责： 1、对平台上售卖的活体宠物进行品种品相评估。 2、对线上提交的商品详情页进行审核评鉴以及协助卖家完善各类信息。 3、协同合作，完成完善工作所需各项文档资料的撰写和修改工作。 4、协助市场部门完成其他工作。 任职要求： 1、2年以上宠物行业工作经验，形象气质佳，熟识多数品种的宠物狗和宠物猫的标准、特征、性格。 2、对宠物狗和宠物猫成长各阶段特性和健康护理有一定的常识。 3、有宠物猫狗活体售卖、繁育、医疗、训练经验者优先。 4、熟练掌握办公软件，学习能力强，要求上进，勤奋刻苦。 5、有驾照者优先。