岗位职责:
1、收集、整理、建立客户信息资料,建立客户资料系统;
2、接收客户订单和市场人员订单,确认订单信息;
3、安排订单出货,跟进订单进度和物流进度;
4、日常客户沟通与反馈,维护客情关系;接待客户来访,安排售后服务工作等;
5、销售与货款回收数据对帐;
6、受理、处理客户投诉,提出客服改善建议,提高客服水平;
7、全渠道在线推广公司产品及相关活动;
8、商品信息维护;
9、销售报表统计等。
岗位要求:
1、女性,20-30周岁,中专以上学历;有电商从业经验者优先;
2、热情细心、对数字敏感,反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3、良好的客户服务意识和团队意识;
4、有责任心,能承受较大的工作压力,能独立解决问题。
蔡先生
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