1、接待客户并引领服务，进行合理的分诊； 2、来电接听、预约安排、售后通知等，疫苗客户提醒及会员客户的回访维护； 3、病历档案的建立与管理； 4、核查患病动物入院、出院、付费等手续是否完整； 5、前台收银及各种销售报表的制作并分析用品销售情况； 6、前台货品区的产品销售（如有）并参与院内市场策划和推广； 7、维持前台工作秩序，保持卫生清洁、货品区、接待区域的舒适、整洁和安全防范工作； 8、日常前台行政工作（包含前台办公设备的维护，医院办公用品的采购，收发快递、协助验收及盘点货品等）； 9、提醒员工打卡，并做好监督记录； 10、上级交办的其他工作。 任职资格： 1、身体健康，形象气质佳，性别不限，喜欢小动物； 2、工作踏实专注、认真负责、思维敏捷、积极上进、具有极大的工作热情和良好的服务意识，能承受一定的工作压力； 3、具有优秀的语言表达、较强的组织协调以及团队管理能力，亲和力强，有爱心，能调动员工工作积极性，应变能力强，能妥善处理客户投诉以及突发事件；