岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 2、客户资料整理建档、资料变更等； 3、熟练解答客户提问并落实问题，为客户答疑解惑； 4、维护客户关系，保持良好的沟通； 5、与相关部门紧密配合，协调沟通，互利共赢； 任职资格： 1、大专及以上学历，有相关经验可放宽；（应届生、实习生均可，） 2、具有较强的语言、文字表达能力； 3、具有有较强的协调和组织通能力； 4、具有较好的沟通能力和团队协作能力； 5、喜欢小动物，善于学习宠物相关知识。 基本工资+社保+年假+其他福利