岗位职责: 1. 负责接待客户，做好顾客的问询及分流工作； 2. 负责组织开展客户拜访、回访、服务跟踪，意见调查等； 3. 协助公司财物、设备及人员进出的管理； 4. 负责前台物品的销售及收银； 5. 负责顾客一般投诉的处理，要做到认真聆听顾客意见，征询顾客需求 6. 完成好公司领导和上级主管交办的其它临时性工作。 任职要求： 1. 高中及以上学历，有宠物美容店、宠物医院行业经验优先； 2. 工作踏实、思维敏捷、积极上进、具有极大的工作热情和良好的服务意识，能承受一定的工作压力； 3. 具有优秀的语言表达、亲和力强，有较强的应变能力，能妥善处理客户投诉以及突发事件。