岗位职责:
1、 负责公司前台接待工作,对办公室工作程序熟悉,熟练使用各种办公自动化设备;
2、熟练使用word、excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
任职资格:
一、上岗前按规定着装,服装挺括、整洁;头发梳理整齐,男员工头发不过衣领,不留胡须,女员工头发不得过肩。
二、在岗时的站姿、坐姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。
三、礼貌周到,待客和气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。
四、热情接待客人,用相应语言接待中外客人,提供周到、细致的服务。
五、态度和蔼、亲切,切勿谢绝客人,应使客人感到亲切、愉快。
六、服务快捷、准确,为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。
七、准确、及时将客人抵、离时间,各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错。
八、前台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序,周围环境整洁,盆景鲜艳、美观。
九、管理人员坚持在服务现场督导,每天做好岗位考察记录。
十、作好交接班记录,交接工作清楚、准确、及时、无差错。
工作时间:
早班时间:9:00-18:00;晚班时间:12:00-21:00
柳秀丹
福建福州新秀动物医院