岗位职责
客户管理:
1)维护客户信息;
2)负责线上和客户互动以及解答在线咨询的问题;
3)协助门店私人医生对接客户服务;
4)更好数据工具提供的数据支持,进行客户经营管理;
保障卡客户服务:
1)保障卡客户到店服务;
2)保障卡客户线上对接,预约等;
3)保障卡客户节日关怀;
4)保障卡客户线下活动;
推广活动组织执行:
1)按周举行宠物主聚会交流活动;
2)按月举办的会员日养宠课堂活动;
3)按季度举行的宠物义诊或宠物主大型聚会活动。
任职资格:
1)形象良好,普通话标准,懂得消费者心理,语言表达能力强;
2)头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3)有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,打字速度每分钟50字以上;
4)能提供专职工作时间,接受可长期实习学生;
5)有医疗工作背景和直接客户服务背景优先考虑。
彭美麟
新瑞鹏宠物医疗集团有限公司-东北区