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第18届宠道会议在洛阳成功举办,共话宠物经销新趋势

更新日期:2018-04-26   作者:宠才小编   来源:宠才网   关键词:经销商  宠道  会议  

4月24号上午,由郑州馨阳宠物用品有限公司承办的第十八届宠道论坛在洛阳隆重举行,宠才网受邀参加。现场邀请到了上海宠爱商贸负责人郝波、苏州艾克森宠物吴文斌、京东商城宠物园艺部总经理范天阳、导师级宠物训犬师何军、派摩联合创始人赵毅、恒大宠物产业基地项目负责人范红娟等创始人和负责人,分享了各自经营经验,共同探讨宠物行业经销商和商家未来发展趋势以及挑战。

第18届宠道会议在洛阳成功举办,共话宠物经销新趋势

京东宠物园艺部总经理范天阳带来了《无界零售下的线上线下融合共赢》的主题分享,范天阳指出在VUCA时代下诞生的无界零售,呈现了用户需求个性化、场景多元化和价值参与化的特点,无界零售可以从三个维度来进行理解:场景无限、货物无边、人企无间。这意味着产业从各自独立走向合作共赢,而人和企业之间对角色的固有定位也将发生转变。不仅重新定义了产业的边界,更是对人和企业之间有了全新的定位。

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范天阳指出了近年来宠物经销商的痛点。经销商的痛点在于自身的经营问题、行业同行的竞争以及上下游的痛点。线下门店的痛点有运营能力的不足,覆盖范围有限,消费者习惯的改变,以及一些软件的成本。而因为宠物行业的特性,洗护、活体销售等无法在线上完成,也遇到了一些瓶颈,当然这一挑战也让我们看到了新的机会。他还提出“零售及服务(RAAS)”的理念,即价值的共创、赋能、开放,一方面京东会利用自身的互联网、物流等优势与线下的门店、经销商打通集合。另一方面合作中,京东宠物也在将更多的大数据、流量、技术等赋能给实体店商家,让商家可以拥有更多的智能的操作体验,为用户带来更好的服务与提高用户效率,最终成为品牌价值共同体。

调良宠物训练学校校长何军分享了《宠业经营之动物的奥秘》。何军先生分析:据统计专业的寄养占寄养项目中的11%,这说明了我们还有很长一段的路要走。一般的宠物店主要的经营项目有活体销售、用品食物、美容、洗澡、寄养五大类。近年来用品食品的销售受电商的冲击,线下只占27%左右。活体销售本身的风险较大,所以一个宠物店主要客源应为美容、洗澡,其中洗澡更是刚需,但实际美容的受益低。

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何军指出“宠物酒店是趋势”,首先酒店的项目包含了宠物店的所有业务,其次酒店寄养是突出的,其他服务项目应当作为增值服务单独收费,这也是一种趋势。另外因为宠物的体型、年龄、性格等的不同,应在寄养之前作好行为评测,以防意外的发生。随着外界的条件越来越严苛,这对宠物的行为训练也是好趋势。后期的行为训练分为两个方向,一个是寄养训练,二是亲子班,这不仅可以训练狗狗,也可以教给宠物主人一些知识。

派摩创始人赵毅带来了《宠业B2B发展现状之派摩》。赵先生透露目前派摩网站日均独立访问953人次,在售SKU6000+,网站有效会员7500+。在重庆、武汉、西安、成都都有仓库。赵毅分享了企业的发展,从自营到开放,从盈利为主到以价值为主,他认为企业应当从利益交换转变到以客户体验为重心,而派摩耶将秉持着“让宠物酒店经营更简单”的理念,继续为供应链推动发展助力。

范红娟提出“新零售是什么,是超出预期”。一个好的品牌不会说我们是卖什么的!我要知道自己的核心卖点是什么,比如星巴克从没有说过我们是卖咖啡的,而是提出了给消费者提供第三空间(家和公司以外的空间),理论即核心卖点。我们都知道,一流的企业卖的是理念,所以除了高品质的产品,理论也是很重要的。

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新零售还有一个重要的体现是“跨界”。现在跨界的品牌有很多,比如双立人,一个做刀具的品牌在上海开了自己的餐厅,通过不一样的形式,把自己的产品展现给大家。常言道当局者迷,所以我们需要跳出来看一看。

狗民网内参君Lily带来了《从媒体视角看宠物行业的现状与趋势》。 过去的五年当中,全球宠物市场均保持了4%-5%的同比增长,稳定增长的引擎主要来源于新兴市场的高速成长,包括巴西,墨西哥,中国等。而目前中国的宠物行业正处于快速发展的状态下,预测等到2020年,我们的宠物行业规模可以达到2000亿。Lily也提到2018年宠物行业的发展趋势。宠物企业上市会进入到关键之年,需要冲刺;资本一直持续关注着,相比于前两年的投资,最近2年投资更加多元化,不仅再是宠物医疗和宠物用品;渠道开始又独立走向融合;经销商开始转型,以保持竞争力。

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Lily认为,宠物行业正在经历有史以来最快速的一次产品升级:一是行业细分,不仅是犬种细分、品类细分,产品的功能;二是体验方面,产品的“颜值”在不断的提升,产品是第一媒介,包装的媒体化,售后服务的不断完善;三是个性,不同的人群消费标签不同,追求不同调性,比如有人喜欢特立独行,有人喜欢追求先锋时尚。产品能干的事儿越来越多,产品能讲故事,能促销互动,还能跨界。也需要企业和品牌要回到原点,深入洞察宠物主人需求的变化以及影响消费决策的因素,才能更好的发展。

此次会议中,与会场嘉宾还在一起研讨了几个议题,如“线上线下融合共赢”“新的形势下,宠业B2B是会UP还是DOWN”等多个热点话题。

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宁波岩源商贸负责人王炎元认为,中国宠物行业发展太快了。大部分的经销商是比较迷茫的,看不到明天的方向。从“新零售”和“无界零售”的出现,这不再是以往的物与物的链接,而是感情的链接,是在为生命服务。大部分经销商是不具备互联网的基因的,所以和无界零售或者其他的线上渠道共同协作,会成为经销商转型服务商、运营商的突破口。

杭州华元的创始人胡华认为,未来宠物行业的渠道都将很丰富。在产品上,要给客户一个购买的理由,买了不能后悔;在服务上,需要以客户为中心,通过各种“黑科技”来提升体验度;在行业发展中,要有灵敏的商业触觉,在众多渠道中找到哪一点可以快速增长是很重要的。

新疆小兵爱宠居钟家兵认为经营中有3点是非常重要的,一是服务、产品要专一;二是产品要专业;三是宠物医院和宠物美容店要多维度合作,比如宠物美容店可以根据消费者需求推荐给消费者有对应专业优势的医院。另外,还提到平时营销时,要消费者保持产品以及生活上的互动。

厦门滢辉宠物用品的李总谈到想要经营好实体店,首先平台要搭建好,其次,要把握好实体店,把握好团队。宠物店、宠物医院的趋势是走向连锁的,在这过程中团队是非常重要的,合伙人制度或者股权制度都是维系人才的好方法,更是让自己免于陷身于众多宠物店的管理中,另外一方面,要做自己的特色服务,要把事业做成闭环。

总之,宠物行业暴利的时代已经一去不复返,这个行业的风头才刚刚开始,距离其他的行业还有10年的路要走,互联网——经销商——实体店,成为利益共同体,命运共同体!拥抱变化,才能迎接挑战!

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