我的位置 :宠才网 > 资讯频道 > 最新资讯 > 正文

不断有狗狗在宠物店死亡,开个宠物店怎么那么难?

更新日期:2018-07-12   作者:宠才小编   来源:宠才网   关键词:宠物店  纠纷  寄养  

昨天,小编在逛微博的时候,看到了一个视频“狗狗送进宠物店,四个小时后死亡。”被杭州几个知名新闻媒体转载。

具体情况是什么样子的呢,我们先通过下面的视频来看下。


想来,这样的事情,对大家而言,都习以为常,见怪不怪了。

视频中宠物店的老板家勇于承认错误,丝毫没有推卸责任,积极解决问题。但是依然得不到大家的谅解。

下面是评论截图,评论内容显得更加“刻薄”


对此,小编认为,其实对宠物店提出事情的处理方案,在我们的整个行业中看来已经是比较有诚意的。

视频中,看得出该宠物店的生意不错,本身口碑应该也不错。小编相信出现这样的事情应该是宠物店的一时疏忽导致的。

但是付出的代价不仅仅是赔偿费用而已,更是被很多顾客贴上了“黑心宠物店”“无良商家”等标签。对宠物店后期的生意以及声誉造成了很大的影响!

身处在这个行业,所以面对这样的事情,客观看待很难,对事件有更多的反思也很难。但是还要在别人的遭遇中,总结经验。警醒自己。


下面小编带大家一起来分析下这件事情以及重新梳理下宠物寄养项目的情况。


行业寄养模块现状

现在市场,宠物寄养方式分为两种,家庭式寄养宠物店/宠物医院类寄养两大类。我们都知道,家庭式寄养的兴起,对我们宠物店生意产生了影响。

家庭式寄养一般主打“低价格”以及“便捷”,但是也伴随这很多缺点,不签协议,遇到纠纷责任难定,遇到紧急事情难以控制。

小编和宠才君(www.pethr.com)走访了周边的宠物店,发现宠物店目前的寄养环境有2种,一种是普通的笼子类的,一种是环境更加舒适隔间。还有些宠物店考虑到顾客消费水准,两者都有。

相比较于家庭式寄养,一般宠物店/宠物酒店寄养优势更加明显,但是实际上,国内宠物店寄养存在的问题还是非常大的,没有签署协议的,协议上面责任不明的等等。

下面是从本次事件中,整理出来的经验。欢迎大家留言补充!


1,高效流程,严格把控、细节,把小事做到极致的工作态度。避免小失误导致大事情。

2,我们要牢记初心。我们宠业人,不仅仅是挣钱和经营生意,更是经营感情和心。而不是遇到事情的时候,冷漠处理,让人看不到诚意。

3,应当签署协议,这是给双方最基本的权益的保障,也应该掌握急救知识以及操作、建立好紧急渠道,比如最近的医院或者最专业的医院等等。

某医院寄养协议


希望这个事件给整个中国宠物行业的老板和小伙伴们醒了个神,注入更多的耐心和爱心,逐步建立与完善标准,严格把控细节,努力做到极致,准备迎接更大的风暴!