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75%的宠物商家忽略的小细节!可以让你的经营更轻松!

更新日期:2018-07-26   作者:宠才小编   来源:宠才网   关键词:预约  宠物店  宠物医院  

人才官和我吐槽,礼拜天趁着休息,我带着我家喵喵去宠物店准备来个药浴spa,都排不上号,店家告诉我,前面还有2只大狗要洗澡剃毛,最少要等一个小时。下次来之前在网上预约他们店,这样的话,就不用等了....


关于“预约”,这让小编想起,在小编和宠才君(www.pethr.com)参观苏州的宠物店的行程中,印象最为深刻的宠物店,门面不起眼,进去之后却别有洞天。


和老板沟通下来,原来的宠物店经营不善,她和一个朋友接手下来半年不到。

一天观察下来,店里工作并不忙碌,断断续续的有宠物主人带宠物过来,偶有过来买东西的。中午的时候,大家更是清闲,一起吃午饭、聊天、下午茶。

这样的情景,和其他小编走访的宠物店,相差甚远。

实在好奇,店里不做生意吗?!

... ...

店长透露,店里面每天接待的狗狗和猫猫都是提前一天或是两天预约好的,没有预约的宠物是不接受的

店长还说,养成了预约的习惯,真的带来了很多好处,上个月宠物店的收益还不错。

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那么对于宠物店、宠物医院而言,“预约”到底有什么好处呢?下面小编和小伙伴们一起来分析下


对顾客的好处


不用排队一则省去了排队的时间,二则省去了无谓的等待以及来回的折腾。

服务更加周到充足的时间,会让顾客更加安心,觉得宠物店、宠物医院都把时间做的更加细致。

省事免排队以及省时本身就是方便的一方面,另外,加上时间上的可预测性,也比较便于人们安排具体的日程



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对宠物店/宠物医院的好处


统筹安排:通过预约,也可以对明天以及后续的业绩、工作内容、工作频次等做预估!

合理利用时间:改变员工忙的时候非常忙,有的时候又非常闲的情况。让员工在适量的工作中,保持好的身体和心情!

显示专业性:有了足够的时间,会避免因为赶时间而出现一些敷衍了事和交差服务、以及忙碌导致的意外


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避免顾客不满意:避免了同时有多个客户在等待,引起顾客的抱怨和不满,严重的情况,导致客户的流失。

人性化管理:当第二天的工作量可以预估的时候,员工的工作时间、工作量等等都可以做出相应的调整,可以实施更加人性化的管理。

比如,如果店里面的美容师前一天是晚班的话 第二天就可以等到预约的时候再来上班 还可以把预约往后调整 这样美容师也可以等到更多的休息 更多的私人时间,而对店里生意也没有影响。

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① 没有“预约”宠物店的一天工作

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② 有“预约”的宠物店一天的工作


对员工的好处


计划自己的工作对自己的第二天的工作量有一个基本的判断,是否忙碌、收入大概有多少有个预期。工作中空余的时间怎么安排等等。

增加休息时间做宠物行业,大部分的宠物店工作时长比较久的,有了“预约”这个习惯之后,会有空余的时间,做一些其他的事情。


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就目前小编走访的几家宠物店,拥有“预约”习惯的几家宠物店各个方面运营的都很不错。


不要害怕预约的顾客没有来!我们要明白,用户习惯的养成不是一朝一夕的,需要长时间一步一步的培养,我们宠物商家也是一样。“预约”这个习惯,也从来都不是高端店才可以拥有的!